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ADSL上不了網常見故障代碼判斷

2013年11月23日 來源:192.168.1.1
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     ADSL上不了網常見故障代碼判斷:

    由于ADSL故障涉及的范圍較寬,涉及的設備較多,因此首先判斷故障的范圍很關鍵。

    ADSL業務故障處理涉及到局端設備、ADSL MODEM、用戶線路、用戶計算機設置、甚至用戶的局域網等多方面,根據現象可以用錯誤代碼來簡單判斷處理。

    1.1故障提示:“ 錯誤691,域上的用戶名和密碼無效。”或錯誤619

    可能原因:用戶可能“賬號和密碼”輸入有誤,或者是欠費。再有就是賬號被VLAN綁定,也有可能是他人盜用賬號,還有一種比較少見是電腦系統和網卡問題。

    解決辦法:核對用戶名和密碼。給當地障礙臺打電話看是否欠費,有無他人盜用,如一切正常再把VLAN綁定程序解開。如還提示錯誤,就可以判斷是電腦和網卡出了問題。

    1.2 故障提示:“錯誤769,無法連接到指定目標。”

    可能原因:可能原因是網卡禁用,或者是網卡壞,在就網卡驅動問題。

    解決辦法:檢查MODEM的指示燈,看連接網卡的指示燈是否常亮,如不正常,打開網上鄰居找到本地連接,“本地連接”呈現灰暗色雙擊即可啟用。如都正常還是提示錯誤,則刪除網卡驅動,重新啟動機器即可。

    1.3 故障提示: “錯誤720無法連接到指定目標 ”。

    故障描述:由于您的計算機與遠程計算機的 PPP 控制協議不一致,所以連接嘗試失敗。出現720提示之后,如果緊接著再重新撥號就會出現錯誤691或619,不要以為這是691錯誤,只要你不間斷重撥都是691或619錯誤,間斷5到10分鐘之后再撥號還會是錯誤720提示。可能原因:網卡驅動錯誤;非正常關機等原因造成網絡協議出錯。

    解決辦法:卸載網卡,重新安裝;刪除所有網絡組件重新安裝網絡;重新安裝操作系統。出現這個錯誤提示基本都要重做系統。

    1.4 故障提示:“錯誤678,遠程計算機沒有反應。”

    錯誤678

    可能原因: ADSL MODEM物理連接不好 ;Modem參數設置有問題,如VPI/VCI設置與DSLAM設備不相同;機房DSLAM設備ADSL端口故障;ADSL Modem故障;

    解決辦法:一般的處理過程:

    1)檢查MODEM指示信號燈是否常亮,如不常亮檢查線路,是否有斷的地方,最好把分離器甩掉,直接用電話線路檢測,這樣能排除分離器問題;

    2)如果指示燈都正常,撥號還是678可能是MODEM恢復出廠設置了,這是需要手工將VPI、和VCI值調回到與局端數據一值;

    3)注意網線,包括交叉線和直連線,有的貓步不識別交叉線;

    4)如果上述情況都正常,還有一種少見的現象就是通信機房的DSLAM設備ADSL端口故障,這是需要更換ADSL端口即可。

    1.5 故障提示:“633,調制調節器或其它連接設備已經在使用,或沒有正確配置”

    可能原因:是由于設備安裝錯誤或正在使用,如果已經有了一個使用中的寬帶連接,就會出現這一現象。

    解決辦法:斷開現有的寬帶連接以建立一個新連接。必須只有一個使用中的寬帶連接。

    1.6故障提示:“錯誤676,電話占線”

    可能原因:一般都是電腦系統和網卡問題,特別少也有局方的設備出現問題;

    解決辦法:出現這種錯誤不要急于判斷電腦問題,問一下附近使用寬帶的鄰居是不是有同樣的問題,如果有就是普遍現象,就是局端問題。如果沒有同樣的問題,基本可以斷定是電腦系統和網卡問題。出現這種錯誤提示的用戶電腦偶爾還能連接上,但不穩定,會掉線的。

    2案例分析

    2.1能上網。但網速慢。

    首先明確:上網時是時快時慢,還是一直慢。

    出現這種狀況,我們先到貓的設置界面看一看一些參數指標夠不夠。線路很短,但是上網速率根本達不到標準,則首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減。一般不超過3公里的話,線路衰減上行不超過29db,下行不超過50db,上行速率512或640kbps,下行速率4 096kbps線路物理連接速率是正常的話,一般為上行接口節點問題。必須排除用戶電腦沒問題,可以到左鄰右舍上網的用戶看一下速率夠不夠,線路較長,或線路噪聲較大,入線質量不好等也可能引起上網速率慢。

    2.2上網不穩定,經常掉線

    能上網,但是上網速率不穩定,經常斷線,這種問題一般是線路問題,檢查入戶線線路的連接,電話插頭等是否接觸可靠,檢查入戶線質量。 最主要的是上網的同時聽電話機有沒有雜音,拿起電話機聽筒,看能否激活MODEM,這時電話里聽有沒有嘩嘩雜音,如果能激活。基本上可以斷定是線路原因,皮線接頭處生銹,原因是電話線接觸面氧化,絞合后ADSL信號難于傳遞,拿起聽筒可以擊穿這層氧化膜,ADSL就可以順利激活了。但放下電話不久還是會掉線的,建議檢查處理一下皮線的接頭或更換皮線。

    如果超過3km,則可能線路過長或者對比周圍ADSL用戶是否也存在此現象。

    2.3為什么寬帶連接連上了卻打不開網頁

    首先用鼠標左鍵點擊"開始",然后點擊"運行",再輸入“ping+ip地址”如能PING通則網絡正常,檢查計算機或IE瀏覽器。如不能PING通則MODEM重啟,重建立連接撥號。

    3 結論

    隨著ADSL用戶的不斷增多,ADSL故障也越來越多。ADSL使用中一半以上故障都來源于用戶端人為的不合理使用,所以讓用戶自己掌握基本的辨別和排障知識是很有必要的。當然也是為了減少我們的工作強度,這就需要我們每一位裝維人員,在裝機或者查障礙的時候多占用2分鐘的時間,對客戶做一下簡單的培訓講解,比如分離器安裝方法,貓的指示燈狀態了,簡單的寬帶連接建立了,如果上不去網的時候,重啟貓和電腦,等貓的指示燈狀態正常了,再點擊寬帶連接。

    本文于2013-11-23 09:19發表在路由百科;有關作品版權問題請與站點聯系;轉載請附明出處!
    出處: ADSL上不了網常見故障代碼判斷

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